|
|
Управление Риском №3 - 2020
Общие вопросы управления риском
Данилова Ксения Александровна
аспирант Уральского федерального университета им. первого Президента России Б. Н. Ельцина
Юзвович Лариса Ивановна
доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой финансов, денежного обращения и кредита, Уральский государственный экономический университет
О нивелировании рисков проявления оппортунизма розничного потребителя в процессе оказания финансовой услуги
В работе изложены потребительские риски, обусловленные проявлением клиентами пассивных форм оппортунистических реакций, обозначены ключевые мероприятия по снижению степени проявленности оппортунизма розничного потребителя.
оппортунизм розничного потребителя потребительские риски финансовой организации вовлеченность потребителей качество финансовых услуг
On Leveling the Risks of Retail Consumer Opportunism in the Process of Providing Financial Services
The paper describes the consumer risks caused by the manifestation of passive forms of opportunistic reactions by customers, identifies key measures to reduce the degree of manifestation of opportunism of the retail consumer.
opportunism of retail consumer consumers risks of financial organization enrolment of consumers quality of financial services
|
