|
|
Страховое Дело №5 - 2025
Цифровизация
Романов В. И.
руководитель направления, СПАО «Ингосстрах»
Белозёров С. А.
доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой управления рисками и страхования, Санкт-Петербургский государственный университет
Цифровая трансформация российского корпоративного страхования в современных условиях
Статья посвящена анализу цифровой трансформации в сфере корпоративного стра
хования в России. Авторы рассматривают уровни цифровой зрелости, ключевые каналы
онлайн-продаж и технологические решения, такие как CRM-системы, искусственный ин
теллект и блокчейн. На основе данных Банка России, экспертных оценок и кейсов ведущих
страховых компаний определены три модели цифровизации: комплексная, функциональная
и гибридная, каждая из которых сопряжена с уникальными рисками и требует специфиче
ских стратегий внедрения. Установлены проблемы, замедляющие цифровизацию, включая
недоверие клиентов, регуляторные барьеры, киберриски, дефицит квалифицированных
кадров, антироссийские экономические санкции. Предложены направления дальнейшего
развития, такие как интеграция страховых продуктов в fintech-экосистемы, персона
лизация предложений на основе предиктивной аналитики и внедрение Agile-методологий.
Результаты исследования показывают, что успешная цифровая трансформация требует
системного подхода, сочетающего технологические инновации с организационными из
менениями
корпоративное страхование цифровая трансформация онлайн-про дажи CRM-системы киберриски InsurTech экономические санкции
Digital Transformation of Russian Corporate Insurance in Modern Conditions
The article analyses the digital transformation in corporate insurance in Russia, examining levels of
digital maturity, key online sales channels and technological solutions such as CRM systems, artificial
intelligence and blockchain. Based on data from the Bank of Russia, expert assessments and cases of
leading insurance companies three models of digitalization have been identified: complex, functional
and hybrid, each of which is associated with unique risks and requires specific implementation
strategies. There are problems that slow down digitalization, including customer mistrust, regulatory
barriers, cyber risks, shortage of qualified personnel, anti-Russian economic sanctions. Finally,the directions of further development are proposed, such as integration of insurance products into
fintech-ecosystem, personalization of proposals based on predictive analysis and implementation of
agile-methodologies. The results of the study show that a successful digital transformation requires a
systemic approach, combining technological innovations with organizational changes
corporate insurance digital transformation online sales CRM systems cyber risks InsurTech economic sanctions
|
